Información general

De conformidad con el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se hace constar que SUPERMERCADO AVD LA VERA S.L., con NIF: B22896872, y domicilio social en Avda. de la Vera, 22. 10.600 Plasencia, es el titular del presente dominio www.laveraalimentacion.com

Estos términos y condiciones, junto con la confirmación de compra, constituyen el contrato entre el usuario (en adelante, “el Cliente”) y SUPERMERCADO AVD LA VERA S.L., sin objeción o reserva de ninguna clase.

Para cualquier incidencia, reclamación o queja, puede dirigirse al correo electrónico info@laveraalimentacion.com o al teléfono 600 00 00 00

Proceso de compra

De conformidad con el artículo 27 de la LSSI-CE, se detallan los pasos para la celebración del contrato electrónico:

1. El Cliente seleccionará los productos deseados haciendo clic en el botón “Añadir al carrito”.
2. Una vez finalizada la selección, podrá revisar el carrito, modificar cantidades o eliminar artículos.
3. El sistema solicitará los datos necesarios para el envío, facturación y forma de pago (tarjeta, transferencia o Bizum).
4. Antes de confirmar el pedido, se mostrará un resumen con todos los datos introducidos para su revisión.
5. Una vez confirmado el pedido, SUPERMERCADO AVD LA VERA S.L. enviará un correo electrónico de confirmación y notificará el estado del pedido.

Generalidades

La realización de un pedido en SUPERMERCADO AVD LA VERA S.L. implica la aceptación de las presentes condiciones generales. El Cliente declara haberlas leído y comprendido íntegramente.

SUPERMERCADO AVD LA VERA S.L. solo acepta pedidos realizados desde España, con envíos a la Península e Islas Baleares. Para otros destinos, debe consultarse previamente.

Las imágenes de los productos son meramente ilustrativas y no constituyen compromiso contractual.

Tramitación de pedidos

Los pedidos se tramitarán de lunes a viernes (excepto festivos). Los pedidos realizados después de las 17:00 h, en fin de semana o festivo, se procesarán el siguiente día hábil.

En caso de falta de stock o incidencia logística, se contactará con el Cliente para ofrecer alternativas o el reembolso correspondiente.

Formas de pago

El Cliente podrá elegir entre las siguientes formas de pago:

• Tarjeta bancaria (TPV virtual seguro).
• Transferencia bancaria. Los pedidos se tramitarán una vez verificado el ingreso a favor de SUPERMERCADO AVD LA VERA S.L.. Para agilizar el proceso, el Cliente podrá remitir justificante de pago al correo info@laveraalimentacion.com
• Bizum. Mediante el servicio de pago inmediato a través del número 648 04 22 76

Todos los pagos se realizarán en euros (€). Los datos de pago se transmiten mediante conexión segura directamente a la entidad bancaria; SUPERMERCADO AVD LA VERA S.L. no tiene acceso a los datos financieros del Cliente.

Gastos y formas de envío

Ámbito de envío: por el momento, el reparto a domicilio se realiza únicamente en Plasencia, Malpartida de Plasencia, Carcaboso, La Oliva y Valdeobispo.

Recogida en tienda: gratuita, en Supermercado La Vera Alimentación, Avda. de la Vera, 22. 10600 Plasencia, de 9:00 a 14:00 y de 17:00 a 20:00.

Método de transporte: el reparto lo realiza directamente SUPERMERCADO AVD LA VERA S.L. con medios propios.

Pedido mínimo: el importe mínimo para envío a domicilio es de 50 € (IVA incluido, antes de descuentos) para entregas en Plasencia, y de 150 € (IVA incluido, antes de descuentos) para el resto de localidades. Este mínimo no se aplica a la recogida en tienda.

Coste del envío: 8 € para entregas en cualquiera de las localidades indicadas. En pedidos superiores a 150 € (IVA incluido) con destino Plasencia, el envío es gratuito. Los gastos de envío se calculan y se muestran en la página de finalizar compra, antes de confirmar el pago.

Los plazos de entrega pueden variar por causas ajenas (incidencias logísticas, festivos, fuerza mayor), de las cuales SUPERMERCADO AVD LA VERA S.L. no se hace responsable.

Política de devoluciones y desistimiento

De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, el Cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la entrega del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, salvo en los casos en los que la ley excluye dicho derecho, especialmente:

• Productos perecederos o de rápida caducidad (comestibles, frescos, congelados, bebidas, etc.).
• Productos que hayan sido abiertos, manipulados o desprecintados y no puedan devolverse por motivos de higiene o seguridad alimentaria.
• Productos personalizados o confeccionados conforme a las especificaciones del cliente.

Solo podrán devolverse productos no perecederos (por ejemplo, artículos de droguería, limpieza o productos envasados sin abrir), siempre que:

• Se encuentren en perfecto estado.
• No hayan sido abiertos ni utilizados.
• Mantengan su embalaje original intacto.

El Cliente deberá comunicar su intención de devolver el producto dentro del plazo legal mediante correo electrónico a info@laveraalimentacion.com o teléfono648 04 22 76indicando el número de pedido y motivo.

Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del Cliente, salvo que la devolución se deba a producto defectuoso o error de envío, en cuyo caso SUPERMERCADO AVD LA VERA S.L. asumirá los costes.

Una vez recibido y comprobado el estado de los productos, se reembolsará el importe correspondiente mediante el mismo método de pago utilizado.

Garantía de los productos

En virtud del artículo 120 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, los productos no perecederos (aparatos eléctricos, utensilios de cocina, etc.) cuentan con una garantía legal de dos años desde la fecha de entrega.

No se aplicará garantía en productos perecederos o de consumo inmediato, que por su naturaleza no pueden conservarse durante ese periodo.

En caso de producto defectuoso, SUPERMERCADO AVD LA VERA S.L. procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, sin coste adicional para el consumidor.

Política de privacidad

SUPERMERCADO AVD LA VERA S.L., con NIF: B22896872, y domicilio social en Avda. de la Vera, 22. 10.600 Plasencia, garantiza la protección de los datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

Los datos proporcionados se tratarán con las siguientes finalidades:

• Gestión de pedidos y facturación.
• Atención al cliente y resolución de incidencias.
• Comunicación de ofertas y promociones, siempre que el cliente lo autorice expresamente.

El Cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición, enviando solicitud firmada junto con copia de su documento de identidad a info@laveraalimentacion.com  o a la dirección postal indicada.

SUPERMERCADO AVD LA VERA S.L. se compromete a no ceder datos a terceros, salvo en los casos estrictamente necesarios para la tramitación de envíos o pagos (empresas de mensajería y entidades financieras).

Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes condiciones se regirán por la legislación española vigente. Cualquier controversia derivada del uso de este sitio web o de las compras realizadas estará sometida a los juzgados y tribunales de Plasencia, salvo que la normativa de protección de consumidores y usuarios disponga otra cosa.